پیگیری مشتری Hotفایل مناسب آماده ارسال است
اولویت بالاپیگیری بر پایه وضعیت واقعی مشتری
پیگیری مشتری املاک با کار بعدی مشخص
پیگیری مشتری املاک در اپکس (Apex Agent) فقط یک یادآور تاریخ نیست؛ سیستم نشان میدهد چه کسی باید پیگیری شود، چرا این تماس مهم است و قدم بعدی پرونده چیست
- مشتری بدون پیگیری
- Reminder و Task
- پیگیری بعد از بازدید
برنامه پیگیری در اپکس برنامه پیگیریامروز · نمای نمونه
کارهای مهمبر اساس وضعیت پرونده
ثبت نتیجه بازدیدبازخورد مشتری هنوز ثبت نشده
اقدام بعدیتماس با مشتری قدیمیمدتی بدون پیگیری مانده
یادآوری انجام کار، برنامه را تازه می‌کند
فرصت از سکوت بین تماس‌ها از دست می‌رود
مشتری علاقه‌مند است اما تماس بعدی در شلوغی روز فراموش میشود
یادآوری مبهم «بعداً تماس بگیر» کافی نیست. پیگیری باید به مشتری، فایل، نتیجه قبلی و اقدام مشخص بعدی وصل باشد
بدون Next Action
تماس تمام شده اما مشخص نیست مرحله بعد ارسال فایل است یا هماهنگی بازدید
بعد از بازدید
نظر مشتری ثبت نشده و مانع تصمیم‌گیری روشن نمی‌شود
مشتری قدیمی
پرونده هنوز ظرفیت معامله دارد اما مدت زیادی بدون تماس مانده است
پیگیری قابل اجرا
هر پیگیری با دلیل، موعد و نتیجه جلو می‌رود
کار انجامشده از برنامه خارج میشود و نتیجه آن قدم بعدی را می‌سازد
- ۰۱
اقدام بعدی را تعیین کن
بعد از هر تماس، بازدید یا ارسال فایل یک قدم روشن ثبت میشود
- ۰۲
موعد را مشخص کن
کار در زمان درست وارد برنامه روزانه میشود
- ۰۳
نتیجه را ثبت کن
پاسخ مشتری و مانع فعلی در پرونده باقی می‌ماند
- ۰۴
برنامه را تازه کن
کار انجامشده حذف و اقدام بعدی بر اساس نتیجه ساخته میشود
اجزای اصلی محصول
سیستم پیگیری مشتری املاک باید اولویت بسازد
Reminder وابسته به پرونده
یادآوری همراه نام مشتری، دلیل تماس و آخرین وضعیت دیده میشود
Task و Next Action
هر کار به یک خروجی روشن مثل تماس، ارسال فایل یا ثبت نتیجه وصل است
مشتری Hot
مشتری آماده اقدام در میان کارهای کم‌اهمیت پنهان نمی‌شود
پیگیری بعد از بازدید
بازخورد بازدید ثبت میشود و مرحله بعد از همان نتیجه ادامه پیدا می‌کند
شروع یک روز کاری
اپکس اول مشتری‌های بدون پیگیری و کارهای مهم را نشان میدهد
مشاور به‌جای مرور دفترچه و چت‌ها، برنامه‌ای کوتاه از تماس‌های ضروری، پیگیری بازدید و مشتری‌های قدیمی قابل بازگشت می‌بیند
برنامه امروز اپکس را ببینسؤالهای متداول
پیش از شروع کار با اپکس
پیگیری مشتری املاک در اپکس چگونه ثبت میشود؟
برای هر مشتری میتوان اقدام بعدی، موعد و نتیجه پیگیری را در ارتباط با همان پرونده ثبت کرد
مشتری بدون پیگیری چطور مشخص میشود؟
پروندهای که موعدش گذشته یا اقدام بعدی ندارد در برنامه و بررسیهای کاری قابل شناسایی است
بعد از بازدید چه چیزی ثبت میشود؟
نظر مشتری، مانع تصمیم، فایل مورد بازدید و قدم بعدی میتواند در تاریخچه باقی بماند
آیا کار انجامشده دوباره پیشنهاد میشود؟
پس از ثبت نتیجه، برنامه تازه میشود و اقدام انجامشده جای خود را به قدم بعدی میدهد
قدم بعدی را از داده واقعی بساز
شروع استفاده از اپکسسیستم کاری اپکس را وارد کار روزانه کن
فایل، مشتری و پیگیری را در یک محیط کاری هوشمند کنار هم جلو ببر