هر مشتری یک پرونده روشن
مدیریت مشتریان املاک بدون گم شدن نیاز و پیگیری
مدیریت مشتریان املاک در اپکس (Apex Agent) یعنی بودجه، منطقه، متراژ، تعامل‌ها، فایلهای مناسب و قدم بعدی هر مشتری در یک نمای قابل استفاده باقی بماند
- نیاز دقیق مشتری
- وضعیت Hot و Active
- فایل مناسب و Next Step
پروفایل مشتری در اپکس مشتری‌هانمای نمونه گزینه نزدیک به نیازدلیل تطبیق: منطقه و متراژپیشنهاد اول گزینه جایگزیننزدیک به بودجه ثبت‌شدهبررسی
م
خریدار خانهپرونده نیاز به‌روز است
Activeبودجه ثبت‌شدهمنطقه منتخبمتراژ مشخصدوخوابه
آخرین تعامل در پرونده
مشتری بین ابزارها پخش میشود
هیچ مشتری نباید بین تماس، واتساپ، حافظه مشاور و دفترچه گم شود
مشتری ممکن است امروز آماده بازدید باشد و هفته بعد بودجه‌اش را تغییر دهد. بدون یک پرونده زنده، آخرین نیاز و وضعیت واقعی او مشخص نمی‌ماند
نیاز ناقص
منطقه ثبت شده اما بودجه، متراژ یا زمان تصمیم معلوم نیست
وضعیت مبهم
مشخص نیست مشتری Hot است، فعال مانده یا فعلاً تصمیمی ندارد
تعامل بی‌تاریخچه
هر تماس از ابتدا شروع میشود چون نتیجه گفت‌وگوی قبلی در دسترس نیست
پرونده‌ای که با مشتری جلو می‌رود
مدیریت مشتری از شناخت نیاز تا انتخاب فایل
اطلاعات ثابت نمی‌ماند و همراه گفت‌وگو به‌روز میشود
- ۰۱
نیاز اولیه
بودجه، منطقه، متراژ و نوع ملک ثبت میشود
- ۰۲
وضعیت مشتری
Hot، Active یا Inactive بر اساس شرایط واقعی مشخص میشود
- ۰۳
فایلهای مناسب
پیشنهادهای نزدیک همراه دلیل در پرونده دیده میشوند
- ۰۴
قدم بعدی
تماس، ارسال فایل یا هماهنگی بازدید ثبت میشود
اجزای اصلی محصول
اطلاعاتی که برای مدیریت مشتری املاک لازم است
نیاز و محدوده جست‌وجو
بودجه، منطقه، متراژ، خواب و اولویتها واضح ثبت میشوند
وضعیت مشتری
مشتری‌های Hot، Active و Inactive با یک وضعیت قابل فهم جدا میشوند
تاریخچه تعامل
آخرین تماس، بازدید و نتیجه آن در پرونده باقی میماند
فایلهای مناسب
هر پیشنهاد با نیاز ثبتشده سنجیده میشود و ارتباطش قابل دیدن است
سناریوی روزمره
بودجه مشتری تغییر میکند؛ پرونده و پیشنهادها هم باید تغییر کنند
مشاور بودجه جدید را ثبت میکند، گزینههای نامرتبط کنار می‌روند و فایلهای نزدیک‌تر دوباره مرتب میشوند. پیگیری بعدی بر اساس وضعیت تازه مشتری شکل می‌گیرد
تطبیق مشتری و فایل را ببینسؤالهای متداول
پیش از شروع کار با اپکس
در مدیریت مشتریان املاک چه نیازهایی ثبت میشود؟
بودجه، منطقه، متراژ، نوع ملک، تعداد خواب، اولویتها و زمان تصمیم میتوانند در پرونده مشتری ثبت شوند
وضعیت Hot و Active چه کمکی میکند؟
وضعیت باعث میشود مشتری آماده اقدام از فردی که فعلاً تصمیم ندارد جدا بماند و اولویت پیگیری روشنتر شود
آیا نتیجه تماس و بازدید ثبت میشود؟
بله، تاریخچه تعامل در پرونده مشتری میماند تا تماس بعدی از آخرین وضعیت ادامه پیدا کند
اپکس چطور فایل مناسب مشتری را پیدا میکند؟
نیاز ثبتشده با مشخصات فایلهای فعال مقایسه میشود و گزینههای نزدیک همراه دلیل نمایش داده میشوند
قدم بعدی را از داده واقعی بساز
شروع استفاده از اپکسسیستم کاری اپکس را وارد کار روزانه کن
فایل، مشتری و پیگیری را در یک محیط کاری هوشمند کنار هم جلو ببر